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Garantie sur votre foyer au gaz

RAIS offre 5 ans de garantie sur tous les foyers à gaz contre tout défaut de matériaux et de fabrication. La période de garantie débute à la date de réception du produit.

GÉNÉRALITÉS

  • Le foyer à gaz doit être mis en place par un installateur professionnel du gaz ou un autre expert professionnel conformément à la législation nationale.
  • Si le foyer à gaz n’est pas mis en place conformément à la notice d’installation et à la législation nationale en vigueur, RAIS ne sera pas tenu responsable des défauts ni des dommages indirects.
  • L’ajout d’équipement ou le remplacement de pièces ne prolonge pas la période de garantie.

LA GARANTIE COUVRE :

  • Les défauts de fonctionnement documentés suite à des erreurs de fabrication
  • Les défauts de matériaux documentés

LA GARANTIE NE COUVRE PAS :

  • L’aspect des surfaces en acier inoxydable et des modifications de couleur, ainsi que la patine
  • Les bruits de dilatation
  • Les piles
  • Les défauts provoqués par une mise en place incorrecte des conduits d’évacuation et un mauvais emplacement des bûches en céramique et de la couche de braises
  • Les dommages causés par des facteurs externes (coups, foudre, chute, inondation ou surchauffe de l’appareil) durant le transport, le stockage ou l’installation
  • Les erreurs dues à un oubli, une mauvaise utilisation et/ou une négligence grave
    • Les pièces d’usure suivantes : joints de vitre, premier et second thermo-élément, allumage piézo à électrode, lampe pilote et joint pilote

    LA GARANTIE DEVIENT CADUQUE :

    • si l’installation ou la réparation n’est pas conforme à la législation nationale.
    • en cas de dommages provoqués par des contraintes extérieures et en cas d’utilisation de combustibles impropres.
    • si le foyer à gaz n’est pas installé conformément à la notice d’installation ni utilisé conformément à la notice d’utilisation.
    • si les prescriptions d’installation réglementaires ou recommandées ne sont pas respectées et si vous réalisez vous-même des modifications du poêle.
    • si vous ne réalisez pas d’entretien (cf. le paragraphe de la notice d’installation concernant la maintenance et l’entretien).
    • si vous utilisez un autre adaptateur qui n’a pas les mêmes spécifications que l’original.

    CONTACTEZ VOTRE REVENDEUR EN CAS DE DOMMAGE

    Si votre foyer à gaz est endommagé, veuillez contacter le revendeur chez lequel vous avez acheté le produit. En cas de réclamation au titre de la garantie, RAIS décide de la façon dont les mesures correctives devront être apportées. En cas de réparation, RAIS assure la prise en charge par des professionnels.

    En cas de recours à la garantie sur les pièces qui ont été remplacées ou réparées, veuillez vous reporter à la législation et aux dispositions nationales et européennes relatives aux périodes de garantie renouvelées.

    Les conditions de garantie en vigueur peuvent être obtenues auprès de RAIS.

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